Para gestionar su reserva y estancia en nuestro establecimiento, recogemos los siguientes datos:

• Datos identificativos: Nombre completo, DNI/NIE/Pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad
• Datos de contacto: Dirección postal, teléfono, correo electrónico
• Datos de la reserva: Fechas de entrada y salida, número de huéspedes, preferencias especiales
• Datos de pago: Información bancaria o de tarjeta de crédito para el procesamiento de pagos
• Datos de navegación: Dirección IP, cookies, datos de uso del sitio web

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas: Procesar y confirmar su reserva de alojamiento
• Prestación del servicio: Gestionar su estancia y proporcionarle los servicios solicitados
• Facturación y pagos: Emitir facturas y gestionar cobros
• Comunicaciones: Enviarle información sobre su reserva, confirmaciones y notificaciones
• Obligaciones legales: Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y de comunicación a las autoridades competentes (Policía Nacional, Guardia Civil)
• Mejora del servicio: Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar la experiencia del cliente
• Marketing (con su consentimiento): Enviarle ofertas, promociones y novedades de nuestro establecimiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: La gestión de su reserva y estancia requiere el tratamiento de sus datos personales
• Obligación legal: Debemos comunicar sus datos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado conforme al Real Decreto 933/2021
• Interés legítimo: Para la gestión administrativa, contable y fiscal de nuestro negocio
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (puede retirar su consentimiento en cualquier momento)

Sus datos personales se conservarán durante los siguientes períodos:

• Datos de la reserva y estancia: Durante la prestación del servicio y hasta 6 años después, conforme a la normativa fiscal
• Datos de facturación: 6 años desde la emisión de la factura (obligación fiscal)
• Comunicaciones a autoridades: Los datos comunicados a las Fuerzas de Seguridad se conservan según la normativa aplicable
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado: Policía Nacional y Guardia Civil (obligación legal según RD 933/2021)
• Agencia Tributaria: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales
• Entidades financieras: Para el procesamiento de pagos y devoluciones
• Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, gestión de reservas, email marketing (con contratos de confidencialidad)
• Asesores legales y contables: Cuando sea necesario para la prestación de sus servicios

No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como plataformas de gestión de reservas o servicios en la nube) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se adopten las medidas de seguridad adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de cumplimiento (Privacy Shield cuando aplique)
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los tratamos
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinados casos
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Incluida la elaboración de perfiles
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a tratamientos anteriores

Derecho a reclamar: Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS)
• Control de acceso mediante autenticación y autorización
• Copias de seguridad periódicas
• Protección contra malware y accesos no autorizados
• Formación del personal en protección de datos
• Procedimientos de notificación de brechas de seguridad

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Los menores de 14 años no pueden realizar reservas sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin este consentimiento, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas de tratamiento. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico cuando sea necesario.